Gebruikers/Users

Ik zit met een heel vervelend probleem.
Onlangs meldde iemand hier het verschijnsel van buitensporig veel gebruikers, veelal aan de namen te zien Russische. De oplossing was simpel, vinkje weg halen in Gebruikers registreren en alleen je eigen laten staan. Ik had dit verschijnsel ook en volgde dit advies op.

Helaas, hoe voorzichtig ik ook te werk ging, in een ogenblik van even niet opletten verwijderde ik ook de legale gebruikers en sloot af. Stom-stom-stom, maar het is gebeurd. Niemand kan er nu meer bij, ook niet via het inlogvenster met "Wachtwoord vergeten", geen van de e-mailadressen wordt meer herkend. Ik kan ook niet de database benaderen en evenmin kan ik contact maken via ftp. De oorspronkelijke ontwerper van de site is ook ten einde raad.

Wat is hier aan te doen? De hoster (hosting2go) schriftelijk vragen, of moet ik een of ander adres van Joomla benaderen?

Heb je dan geen back-up van net voor deze actie? Dan deze terugzetten.
Of eventueel je hoster vragen of zij nog een update hebben.

Nee, helaas, althans niet off line, aldoor maar uitgesteld. Wel verschillende keren online. Misschien is dat een idee om dat aan de hosting te vragen.

Dan zit er niks anders op dan de gebruikers handmatig weer in te voeren.
Of het moet zijn dat je ze ook nog in een bijv. excel bestand hebt, dan zou je ze misschien ook via phpadmin kunnen importeren in je database.
Eventueel zijn daar ook wel hulpmiddelen voor. Google maar eens,
Enne, zorg regelmatig voor back-ups!!

Bedankt voor deze adviezen, maar voor dat handmatig invoeren heb ik toegang nodig tot de site of de database. En die toegang heb ik nou juist (dat schreef ik ook in mijn startbericht). Ik kan via Google zoeken naar tips, maar zolang ik geen wachtwoord meer heb, is daar weinig heil van te verwachten.

Dus is mijn vraag of er vaker met dit probleem is geworsteld en zo ja, wie ik hier het beste kan benaderen, de hoster of Joomla.

In je opening schrijf je dat wel toegang had tot de back-end van joomla :

De oplossing was simpel, vinkje weg halen in Gebruikers registreren en alleen je eigen laten staan. Ik had dit verschijnsel ook en volgde dit advies op.

En nu zeg je dat geen toegang hebt??
In je andere topics die je onlangs hier geplaatst hebt, hebben wij je ook al diverse adviezen gegeven hoe je weer een nieuwe super-user kunt aanmaken en geeft aan dat het opgelost, c.q. duidelijk is.
m.a.w. ik kan je niet meer volgen en snap het niet meer allemaal.

Klopt helemaal. En alles was me daarna ook helemaal duidelijk, daarover dus geen misverstanden meer. Maar dit is een totaal nieuw probleem dat hier helemaal los van staat.

Ik experimenteerde daarna nog even door met die users. Er stonden namelijk nog een aantal ongewenste gebruikers in de lijst en bij het verwijderen daarvan keek ik in een ogenblik van onoplettendheid even niet zorgvuldig genoeg uit en verwijderde ik ook de twee legale adressen en sloot meteen daarna zonder opslaan af. Het gevolg is dat ik met de inlogoptie "Wachtwoord vergeten" geen oplossing meer krijg. Stomme fout, geef ik ruiterlijk toe, maar ondertussen zit ik dus met deze vraag. Kortom, wie moet ik hiervoor benaderen? Er moeten online recente backups staan, alleen kan ik daar nu even niet bij.

Of met ftp je back-up ophalen, of via je hoster.

Opnieuw bedankt.
Ik ga via de hoster die me ondertussen bekend is proberen een recente backup te laten terugplaatsen. Dat moet ik denk ik per e-mail kunnen vragen. Ik bedoel daarmee dat ik me daarvoor dunkt me niet uitgebreid hoef te identificeren, hetgeen ik uiteraard wel zou moeten bij het schriftelijk aanvragen van een nieuwe activatiecode. Zien hoe dit afloopt.

Dan hoop ik met je mee. Hosting2Go heeft namelijk geen back-upsysteem dat standaard voor klanten een recente back-up terug kan zetten:
www.hosting2go.nl/klantenservice/webhost...maken-jullie-backups

Ik heb inmiddels de vraag gestuurd naar de hoster en heb als antwoord gekregen dat ze maximaal twee weken backups bewaren en de laatste backup die ik maakte was net iets langer geleden. De enige mogelijkheid waar ik door hen op wordt gewezen is om contact op te nemen met de oorspronkelijke contractant en die is me bekend. Wordt vervolgd dus.

Het probleem is opgelost. Zo juist ontving ik een e-mail bericht van de ontwerper van de site.
Na eerdere mislukte pogingen was het hem toch geslaagd. Zijn relaas:

Ik heb de volledige installatiebestanden van de website nogmaals geplaatst over de huidige heen. Hierdoor verandert de database verder niet, maar worden wel alle benodigde bestanden opnieuw geplaatst.

Alles werkt weer naar behoren, dus kan er een slotje op.