opgelost Mijn contactformulier werkt plotseling niet meer

Hey,

Ik zit met een probleem met een contactformulier. Ik kreeg plots een mailtje van de eigenaar van de website dat hij berichten kreeg
van klanten dat zijn contactformulier niet werkt. Het heeft altijd gewerkt, tot voor kort.
Zijn email werkt anders wel nog, dus het ligt echt specifiek aan het contactformulier.
Als ze een mail willen versturen ermee krijgen ze telkens volgend bericht:
'De mail() functie is gedeactiveerd, de mail kon niet verstuurd worden.'

Ik heb al vanalles geprobeerd maar niets helpt:
Het heeft altijd op PHP mail gestaan, ik heb het geprobeerd met SMTP en met verschillende instellingen,
maar allemaal tevergeefs. Ik heb eens gelezen dat het aan zijn ReCaptcha lag, heb deze ook proberen eens
uit te schakelen, maar ook dit hielp niet.
Ik heb de website geupgraded naar de nieuwe versie van joomla, ook dit helpt niet.
En anders zie ik niet dat er iets veranderd is aan de instellingen bij vroeger.
Dus ik ben eigenlijk ten einde raad, ik wil het echt oplossen voor hem, maar weet niet meer hoe...

Iemand misschien een idee?

Alvast bedankt
Groetjes

Namens het Joomla!NL team heet ik je hartelijk welkom op dit forum.

Gebruik je het standaard contactformulier of gebruik je hiervoor een externe extensie, en zo ja welke en is die ook up to date.
Gebruik je een mail-adres van de site (naam @ websitenaam.nl) of bijv. een gmail adres?
heeft de Hoster misschien iets gewijzigd?

Hey Romke,

Ik gebruik het standaard contactformulier, dus die is waarschijnlijk up to date met het upgraden van de joomla versie?
Het emailadres is als de site met info@ vooraan. Dit emailadres zit niet onder het hostingpakket.
Ik doe de hosting van de website en ze hadden al ergens anders hun emailadres en dit heb ik dan zo ingegeven.
Ik heb ook niets aangepast aan de hosting.
Zou het verschil maken moest ik een extern contactformulier gebruiken?

Kan je via algemene instellingen wel een test e-mail versturen?

Nee, dit lukt ook niet, hij geeft dezelfde foutmelding aan...

je schrijft:

Dit emailadres zit niet onder het hostingpakket.

en toch geef je aan dat er een e-mail adres van het domeinnaam is.
Ik begrijp dat jij de host ben, dus ik vermoed dat er toch iets niet goed staat op hosting-/server niveau.

De eigenaars hebben de mail overgenomen van de vorige eigenaars van hun Bed&Breakfast.
Deze zit niet onder het hostingpakket, ik weet niet waaronder hun mail zit.
Maar het heeft altijd gewerkt en zij hebben niets aan de mail veranderd zoals ik niets aan de website of hosting...
Aangezien ook de testmail niet wil werken heeft het dan eigenlijk waarschijnlijk niets met het contactformulier te maken?

Het heeft echt met de serverinstellingen te maken. Kort door de bocht oplossing: maak een e-mailadres aan bij het hostingpakket, gebruik dat als algemeen e-mailadres voor de site en eventueel het contactformulier en stel in het hostingpakket een forward in naar het originele e-mailadres.

Ahzo, OK, dit zal ik eens proberen.
Ik laat het weten als het gelukt is, bedankt

Hey,

Ik heb geprobeerd met het emailadres in het hostingpakket en een forward er naar toe.
Ik heb de emailadressen in joomla aangepast, maar ik krijg nog altijd dezelfde melding.
Ik heb dan eens geprobeerd met SMTP, ik heb de gegevens ingegeven die ik kreeg bij het maken van de mailbox.
Maar dan gaf hij een SMTP-error melding, iets die linkte naar de PHPmailer die niet klopte ofzo...
Zou het mss ook aan de PHPmailer kunnen liggen?

Het lijkt er op dat je in de DNS-instellingen van het hostingpakket voor de e-mail geen gebruik maakt van de mailfunctie van het hostingpakket zelf.
Ik vermoed dat er een koppeling is gelegd met bijvoorbeeld Office365.

Romke gaf al aan dat hij dacht dat jij zelf de hoster bent. Klopt dat?
In dat geval heb je de rechten om te controleren of de DNS-instellingen nvoor dit account afwijken van die van een ander account op de server.\En waar dat anders is, dus eerst terugzetten naar de default instellingen die horen bij jouw hosting.

Heeft volgende melding betrekking op wat je bedoelt:

'Uw domeinnaam gebruikt onze nameservers (nog) niet
U kunt echter wel al de DNS-records voorbereiden alvorens de huidige nameservers aan te passen naar onze nameservers, deze instellingen zullen pas werken éénmaal u effectief overgeschakeld bent op onze nameservers.'

Edit Romke: Ik heb de melding tussen tags geplaatst, volgende keer graag zelf doen.